みなさんこんにちは。

神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の得能です。

報告・連絡・相談の頭の文字を取って「ホウレンソウ」と表現されます。そして、特に社会に出てからはこの「ホウレンソウが大切」と、よく言われています。先日私共のグループワークで、具体的なケースを元に、その大切さを考えてみました。

 

重要な事項の報告、連絡

様々な仕事の中で、きわめて重要な事項は様々あります。建設現場での各種計測値、医療現場での患者さんに関する情報等、例を挙げればきりがありません。こうした情報が、業務の中で関係者に伝達されるケースも様々あり、同様に例を挙げるときりが無いでしょう。

こうした情報の伝達が抜けていたら、どうなるでしょうか。大事故が起きたり、命に係わる問題になったりするかも知れません。

ただそうではあるのですが、「だから、報告・連絡・相談、つまりホウレンソウが重要」という話には、繋がらない気が致します。それは、そうした情報があまりにも重要で、確実に伝達すべき事項と誰もが理解しているからだと、私は感じます。

「ホウレンソウが大切」と感じられるのは、もっとさりげない情報の場合が多いのではないでしょうか。

ちょっとした情報の報告、連絡が抜けた場合

例えば貴方があるメーカーに勤めていて、販売会社A社を担当しているとします。そしてA社が年に一度開催する、取引先を招待した報告会兼パーティーに、「事業部長と部長にも出席頂きたい」と、A社の責任者のB部長から打診されたとします。B部長は先日、課長から部長に昇進されたばかりです。

このB部長の昇進の件を、貴方が社内で報告していなかった場合、どうなるでしょう。

貴方の会社の部長がパーティーでB部長にお会いした際、「B課長」とお呼びするかも知れません。少なくともB部長の昇進をお祝いする言葉を述べることはないでしょう。招待された他の会社の方々は、真っ先にお祝いの言葉を述べているにも関わらず、です。そうすると、B部長もそうかも知れませんが、A社のB部長の取り巻きの方々に、いい印象を与えない、もっと言うと、嫌な感じを与えてしまうのです。

相談しないということは、自分で勝手に決めること

このパーティーには、もう一つ問題があったとします。あなたは「事業部長にも出席頂きたい」と言われていたのですが、貴方の会社の事業部長は、取引先との宴席には出席しない方針であることが、社内で周知徹底されていたとします。それで貴方が事業部長の出席を打診されていることを、直属の上司に相談しなかった場合、どうなるでしょう？

ひょっとして事業部長は今回の打診を受けたならば、「他の会社も招待されているパーティーは別」等の理由で、パーティーに出席したかも知れません。或いは代理の副事業部長の出席を調整したかも知れませんし、自分が出席しないことをB部長に直接TELしたかも知れません。

貴方がこのことを相談しないということは、ただただ事業部長が欠席することを、貴方が勝手に決めたことになるのです。そして、ただただ事業部長が欠席したことで、せっかく事業部長を招待したB部長を始め、A社に対して良くない印象、もっと言うと悪い印象を与えてしまうのです。

信用の失墜は大きなマイナス

このように、ちょっとした情報でも報告・相談が抜けると、良くないことに繋がることがあります。そして相談せずに勝手に決めてしまうと、もっと良くないことに繋がるかも知れません。こうしたことで、貴方自身が信用を失うことは勿論、貴方の会社が信用を失ってしまうのです。貴方自身の信用の失墜なんて、大した問題ではなく、貴方の会社の信用の失墜は、大きなマイナスなのです。信用の失墜が如何に重大なマイナスかについては、別の機会に譲るとして、とにかく、やはり、ホウレンソウは大切なのです。そのためにも、普段から情報の共有を心がけること、そして社内関係者とコミュニケーションをよく取ることが重要なのです。

 

いかがでしたか。ルミノーゾではこのように日々行われるグループワークの中で、実際のビジネスシーンを想定して、ある課題について皆で考え、意見交換しています。ぜひ皆さんも、ルミノーゾのグループワークに参加しませんか？お待ちしています。

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9月22日 （日） 休所日

9月23日 （月） カワスイ

9月24日 （火） 実践パソコン「Excel」

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