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コミュニケーション能力とは?コミュ力アップのヒント5つ
目次
みなさん、こんにちは。
神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の安野です。
先日、ルミノーゾ川崎宮前平では初のコミュニケーショングループワークを実施しました。
そもそもコミュニケーション能力ってなんなんだろう?
というところから、
コミュニケーション能力がなぜ必要なのか、なぜ仕事と関わるのか、一緒に紐解いてみました。
コミュニケーション能力ってなぁに?
「コミュニケーション能力」とは、感情を他者と共有・交換する能力を意味します。
ラテン語の「コミュニュス communis(共通・共通)」が語源で、文字通り「共有する」という意味が根底にあります。
言葉だけでなく、言葉以外で伝えたり受け取ったりすることもコミュニケーション能力の一種です。
単に言語を伝える技術だけでなく、相手の気持ちや状況を理解しようと努め、適切に対応する感受性や柔軟性も含まれます。
コミュニケーション能力の高さとは「他人を気持ち良くさせることができる」スキル、とも言えるでしょう。
コミュニケーション(能力)が必要なのはなぁぜ?
①信頼関係の構築と精神的な充足感の獲得
コミュニケーションを通して、私たちはお互いの価値観や考えを知り、信頼関係を築いていくことができます。
プライベートやビジネス上での人間関係が良好であると、「マズローの欲求5段階説」の社会的欲求が満たされ、精神的な充足感や安心感を得ることができます。
画像引用:【図解】マズローの欲求階層説(5段階欲求)とは?わかりやすく解説丨THEORIES
②仕事の効率化と、生産性の向上
仕事の多くは、様々な関係者と情報交換や意思疎通を図って協力し合あったり、相手に働きかけアクションを促したりしながら進める必要があります。
コミュニケーション能力があると、このプロセスがスムーズかつ効果的に進むため、成果を上げやすくなります。
さらに、仕事で成果を上げ会社に貢献していることを実感すると、先ほど挙げたマズローの承認欲求や自己実現欲求といった、高次の欲求を満たすことにつながります。
コミュニケーション能力向上のヒント
それでは、コミュニケーション能力を向上するヒントを5つご紹介します。
1.相手の名前を呼ぶ
会話の中で「相手の名前」を呼ぶことは非常に効果的です。
人は自分の名前を呼ばれると無条件で「嬉しい」と感じるものです。
2. 相手の話題を深掘りしていく
会話とは情報交換とは違います。
感情の交換をすることで、仲良くなっていくことです。
そう考えると、相手が話したいことを適切に「質問してあげる」ことも
会話では重要になります。
誰しも自分に興味を持ってくれる人が好きなのです。
3. 話し方や態度を真似する
友達の口癖が移ったり、態度が似てくると、より仲の深さを感じるのではないでしょうか。
相手は安心感を感じ、コミュニケーションがスムーズになります。
4.相手の言葉を自然に繰り返す
人は自分の話に注意を払ってもらえていると感じたときに、好意を抱きます。
例えば、相手が「この前、沖縄行ってきてさ〜」と話してきたら「え、沖縄いいな〜!」と同じ単語を使って、相槌をするという流れです。
「へ〜」「そうなんだ」よりも好印象なるでしょう。
5. 笑顔とうなづきを組み合わせる
人は「自分を受け入れてくれる人」を好きになります。
そして受け入れているかどうかの判定は「笑顔」と「うなづき」があるかないかが重要です。
やはり「他人(相手)を気持ちよくさせること」が円滑なコミュニケーションに繋がることがわかります。
コミュニケーションは学びの場
コミュニケーションで一番知っておいて欲しいこと、それは「正解はない」ということです。
もしもコミュニケーションの場で、相手に誤解を与えてしまった、不快な思いをさせてしまった、としても否定的な感情にとらわれないようにしましょう。
それを学びの経験として捉え、次の機会に活かす姿勢が大切です。
ですので、ルミノーゾ川崎宮前平のコミュニケーショングループワークでは以下の3を大切にしています。
- コミュニケーション能力を養う機会を増やす
- 経験が増えれば増えるほど色んなコミュニケーション場面において対応できる
- 対応するアイテムを増やしていく
なお、初回は「ワードウルフ」という少し心理戦が加わるゲームを行い、利用者さん同士で質問し合いながら楽しくコミュニケーションをとる機会となりました。
- 人とコミュニケーションをとることが苦手
- どうやったら円滑なコミュニケーションをとることができるのか不安
そんな方は、是非、ルミノーゾ川崎宮前平で楽しくコミュニケーション能力向上を目指しませんか?
ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平に興味を持たれた方へ
ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平は、川崎市の方はもちろん川崎市以外の方も利用できます。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方
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2024年11月の予定
プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
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見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう!
11月1日 (金) 実践パソコン「Word」
11月2日 (土) 無印良品のお菓子で茶話会
11月3日 (日) 休所日
11月4日 (月) 全事業所対抗モルック大会
11月5日 (火) 軽作業「郵便物封入」
11月6日 (水) 創作活動「レジンでストラップ」
11月7日 (木) バッティングセンター
11月8日 (金) 朗読
11月9日 (土) ZOOM講義「誰でも作れる川柳講座」
11月10日 (日) 休所日
11月11日 (月) 創作活動「レジンでストラップ」
11月12日 (火) 封筒orクリップ仕分け
11月13日 (水) ウォーキング
11月14日 (木) ヨガ
11月15日 (金) すごろくコミュニケーション
11月16日 (土) カードゲーム大会
11月17日 (日) 休所日
11月18日 (月) 掲示物作成
11月19日 (火) 簡単クッキング会議
11月20日 (水) ウォーキング
11月21日 (木) 勤怠の重要性
11月22日 (金) 実践パソコン「Excel」
11月23日 (土) 簡単クッキング/タイピング検定
11月24日 (日) 休所日
11月25日 (月) フラワーセラピー
11月26日 (火) リフレーミング
11月27日 (水) ウォーキング
11月28日 (木) ライフフィットネス「良質な睡眠」
11月29日 (金) ゲームで磨くチームワーク
11月30日 (土) P検
お電話での問い合わせ時間は月曜〜土曜 9:00-18:00となります。
ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。
ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。
ルミノーゾグループの就職・資格取得実績は以下のとおりです(2024年11月1日現在)
【累計就職実績(2019年4月1日から2024年11月1日)】219名
【年間就職実績(2023年11月1日から2024年10月31日)】43名
【資格取得者数】1514名(累計)
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ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平からのご案内
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ルミノーゾ川崎登戸
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1415401049 |
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1415501129 |
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