みなさん、こんにちは。
神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の安野です。

先日、ルミノーゾ川崎宮前平では初のコミュニケーショングループワークを実施しました。
そもそもコミュニケーション能力ってなんなんだろう？
というところから、
コミュニケーション能力がなぜ必要なのか、なぜ仕事と関わるのか、一緒に紐解いてみました。

コミュニケーション能力ってなぁに？

「コミュニケーション能力」とは、感情を他者と共有・交換する能力を意味します。
ラテン語の「コミュニュス　communis（共通・共通）」が語源で、文字通り「共有する」という意味が根底にあります。

言葉だけでなく、言葉以外で伝えたり受け取ったりすることもコミュニケーション能力の一種です。

単に言語を伝える技術だけでなく、相手の気持ちや状況を理解しようと努め、適切に対応する感受性や柔軟性も含まれます。

コミュニケーション能力の高さとは「他人を気持ち良くさせることができる」スキル、とも言えるでしょう。

コミュニケーション（能力）が必要なのはなぁぜ？

①信頼関係の構築と精神的な充足感の獲得

コミュニケーションを通して、私たちはお互いの価値観や考えを知り、信頼関係を築いていくことができます。
プライベートやビジネス上での人間関係が良好であると、「マズローの欲求5段階説」の社会的欲求が満たされ、精神的な充足感や安心感を得ることができます。

画像引用：【図解】マズローの欲求階層説（5段階欲求）とは？わかりやすく解説丨THEORIES

②仕事の効率化と、生産性の向上

仕事の多くは、様々な関係者と情報交換や意思疎通を図って協力し合あったり、相手に働きかけアクションを促したりしながら進める必要があります。
コミュニケーション能力があると、このプロセスがスムーズかつ効果的に進むため、成果を上げやすくなります。
さらに、仕事で成果を上げ会社に貢献していることを実感すると、先ほど挙げたマズローの承認欲求や自己実現欲求といった、高次の欲求を満たすことにつながります。

コミュニケーション能力向上のヒント

それでは、コミュニケーション能力を向上するヒントを5つご紹介します。

1.相手の名前を呼ぶ

会話の中で「相手の名前」を呼ぶことは非常に効果的です。
人は自分の名前を呼ばれると無条件で「嬉しい」と感じるものです。

2. 相手の話題を深掘りしていく

会話とは情報交換とは違います。
感情の交換をすることで、仲良くなっていくことです。
そう考えると、相手が話したいことを適切に「質問してあげる」ことも
会話では重要になります。
誰しも自分に興味を持ってくれる人が好きなのです。

3. 話し方や態度を真似する

友達の口癖が移ったり、態度が似てくると、より仲の深さを感じるのではないでしょうか。
相手は安心感を感じ、コミュニケーションがスムーズになります。

4.相手の言葉を自然に繰り返す

人は自分の話に注意を払ってもらえていると感じたときに、好意を抱きます。
例えば、相手が「この前、沖縄行ってきてさ〜」と話してきたら「え、沖縄いいな〜！」と同じ単語を使って、相槌をするという流れです。
「へ〜」「そうなんだ」よりも好印象なるでしょう。

5. 笑顔とうなづきを組み合わせる

人は「自分を受け入れてくれる人」を好きになります。
そして受け入れているかどうかの判定は「笑顔」と「うなづき」があるかないかが重要です。

やはり「他人（相手）を気持ちよくさせること」が円滑なコミュニケーションに繋がることがわかります。

コミュニケーションは学びの場

コミュニケーションで一番知っておいて欲しいこと、それは「正解はない」ということです。

もしもコミュニケーションの場で、相手に誤解を与えてしまった、不快な思いをさせてしまった、としても否定的な感情にとらわれないようにしましょう。

それを学びの経験として捉え、次の機会に活かす姿勢が大切です。

ですので、ルミノーゾ川崎宮前平のコミュニケーショングループワークでは以下の3を大切にしています。

1. コミュニケーション能力を養う機会を増やす
2. 経験が増えれば増えるほど色んなコミュニケーション場面において対応できる
3. 対応するアイテムを増やしていく

 

なお、初回は「ワードウルフ」という少し心理戦が加わるゲームを行い、利用者さん同士で質問し合いながら楽しくコミュニケーションをとる機会となりました。

 

 

• 人とコミュニケーションをとることが苦手
• どうやったら円滑なコミュニケーションをとることができるのか不安

そんな方は、是非、ルミノーゾ川崎宮前平で楽しくコミュニケーション能力向上を目指しませんか？

ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平に興味を持たれた方へ

ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平は、川崎市の方はもちろん川崎市以外の方も利用できます。

川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方

世田谷区などの23区の方,町田市、稲城市、狛江市、多摩市、立川市、調布市、八王子市の方も利用できます。

PC・スマホから見学のお問い合わせ・資料請求・質問等を受け付けております。365日24時間受付をしております。お気軽にご相談ください。

電話でのお問合せは044-750-7734までどうぞ。月曜日から土曜日の9時から18時まで受付をしております。

2024年10月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

10月1日 （火） 軽作業「封入」／イベント会議

10月2日 （水） ウォーキング

10月3日 （木） ヨガ

10月4日 （金） すごろくコミュニケーション

10月5日 （土） 秋の味覚を楽しもう

10月6日 （日） 休所日

10月7日 （月） 実践パソコン「Word」

10月8日 （火） フラワーセラピー

10月9日 （水） ウォーキング

10月10日 （木） ZOOM講義「特殊詐欺から身を守る」

10月11日 （金） ラウンドテーブルミーティング

10月12日 （土） 朗読／カウンセリング

10月13日 （日） 休所日

10月14日 （月） カラオケ大会

10月15日 （火） 簡単クッキング会議

10月16日 （水） 掲示物作成

10月17日 （木） バラ園ウォーキング／ビジネスメール実践

10月18日 （金） ゲームで磨くチームワーク

10月19日 （土） 簡単クッキング

10月20日 （日） 休所日

10月21日 （月） 報連相

10月22日 （火） ハロウィンパーティー会議

10月23日 （水） ウォーキング・避難訓練

10月24日 （木） ライフフィットネス「運動量の可視化」

10月25日 （金） 麻紐で鍋敷き作り

10月26日 （土） P検／ハロウィンパーティー

10月27日 （日） 休所日

10月28日 （月） 実践パソコン「Excel」

10月29日 （火） 電話対応

10月30日 （水） ウォーキング

10月31日 （木） 麻紐で鍋敷き作り

お電話での問い合わせ時間は月曜〜土曜　9:00-18:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就職・資格取得実績は以下のとおりです（2024年10月1日現在）

【累計就職実績（2019年4月1日から2024年10月1日）】215名

【年間就職実績（2023年10月1日から2024年9月30日）】40名

【資格取得者数】1495名（累計）

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