みなさん、こんにちは。
神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の安野です。

皆さん、自分でも無意識のうちにマイナス発言使っていることありませんか？
相手を傷つけないようにやんわり伝えたい、だから回りくどく理由を述べてしまったり…
実はこの日本特有のコミュニケーションではストレスがたまるだけと悩まれる人もいます。
無意識のマイナス発言等は習慣化しやすく損をしてしまうことが多くなります。

この習慣化は恐ろしく、批判的・否定的なニュアンスを含む言葉でも、繰り返し使ってしまいます。
今日からちょっとした言い換えを意識して、人間関係が良くなるトレーニングをしてみませんか？
就職準備の段階からトレーニングすることによって職場でのコミュニケーションを円滑にすることができると思います。

好かれる言葉につながる３つのルール

1.「自分」の気持ちを伝える意識をもつ

「言わなくても分かるはず」は、相手に忖度を求めているのと同じです。

自分の気持ちは言葉で伝える意識を持ちましょう。

2.「端的」に「はっきりと」伝える

相手に何かをお願いする時は認識のズレが生まれないよう、「端的に」「はっきりと」伝えるのが鉄則です。

3.気になったその時に！穏やかに伝える

我慢に我慢を重ねると、ついキツイ口調になってしまいます。
気になった時に穏やかに伝えればお互い角が立ちません。

言い換えの具体例

その1：時間や期日を明示する

×「できれば早めにお願いします」
○「月末までにお願いします」

「できれば早め」は今日中か、今週中か・・・人によって受け取り方が違います。
期日を示し、『難しい場合はご相談ください』と言うほうがGood。
時間や期日をしっかり明示しましょう！

その２：話のまとめ方

×「結局、こういうことですね？」
○「こういう理解でいいでしょうか？」

人の話を遮って、「結局」でまとめるのは、「話が長い」「要点が分からない」と言っているようなもの。
話をまとめるなら、『こういう理解でいいですか』という確認に留めましょう。
「結局」「要するに」「つまり」は要注意！
話が長い人には、「結局」などと言いがちですが、これは上から目線の言葉です。
自分の解釈が相手の意図と違うかもしれず、話を強制終了された側には、フラストレーションもたまってしまいます。

その3：断る時は代案を提示する

×「今ちょっと忙しいので」
○「今週は厳しいのですが、来週でしたら」

仕事を断るときは、「いつなら可能か」の代案を示すと、相手も気分を害さないです。
「いつも断ってばかりいると『やる気がないんだな』と思われて、信頼を失ってしまいます。
「忙しいので」「立て込んでいるので」「バタバタしているので」に要注意！
つい使ってしまう言葉だが、「あなたのための時間はありません」と言っているようなもの。
「いつなら可能か」「何ならできるか」を伝えて、フォローするように心がけましょう。

その4：マイナス言葉の一言でまとめない

×「それはがっかりですね」
○「そんなことがあったんですね」

マイナス言葉の一言でまとめない。
「がっかりですね」「最悪ですね」は共感ではなく、相手の傷口に塩を塗る言葉。
「そんなことがあったんですか」と、相手をそのまま受容するのが真の気遣いです。

言い換え術を身につける「言い換えカルタゲーム」

ルミノーゾ川崎宮前平では就職後に役立つよう言い換え術を覚えてもらうグループワークを実施しました。
その名も「知って損なし！言い換えカルタゲーム」

基本ルールは通常のカルタゲームと同じです。

大野萌子さん著『言い換え図鑑』に載っている文言を利用して、読み手が読んだワードの言い換え言葉に当てはまるであろうカードを早い者勝ちで取るという流れ。
取った人は何故その言い方の方が円滑なコミュニケーションなのか発表し、利用者同士で共有する時間としました。
難しさを感じる場面もあったようですが、

• 自分が思っているよりはっきり伝えたほうがいい
• ビジネスとプライベートのコミュニケーションは違う

など新しい気づきを得ることができる時間となりました。

ルミノーゾ川崎宮前平では就職を意識しながら楽しくコミュニケーションスキルアップができるグループワークを毎月実施しています。

無意識にマイナス発言を使ってしまっているかもしれない!?と思われた方。
是非、ルミノーゾ川崎宮前平で一緒に言い換え術を学びませんか？

【参考】

よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑丨サンマーク出版

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ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平は、川崎市の方はもちろん川崎市以外の方も利用できます。

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2024年9月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

9月1日 （日） 休所日

9月2日 （月） 軽作業「郵便物封入」

9月3日 （火） 朗読

9月4日 （水） ウォーキング

9月5日 （木） インストラクター指導ヨガ

9月6日 （金） フラワーセラピー

9月7日 （土） インドカレーを食べに行こう

9月8日 （日） 休所日

9月9日 （月） 実践パソコン「Word」

9月10日 （火） 就労パスポート

9月11日 （水） ウォーキング／簡単クッキング会議

9月12日 （木） 特例子会社と一般企業の違い

9月13日 （金） 創作活動

9月14日 （土） ボーリング大会

9月15日 （日） 休所日

9月16日 （月） カードゲーム大会

9月17日 （火） ストレスマネジメント

9月18日 （水） ウォーキング

9月19日 （木） 掲示物作成

9月20日 （金） 創作活動

9月21日 （土） タイピング検定／映画鑑賞会

9月22日 （日） 休所日

9月23日 （月） カワスイ

9月24日 （火） 実践パソコン「Excel」

9月25日 （水） ハローワークで求人検索

9月26日 （木） ライフフィットネス「効果的なウォーキング」

9月27日 （金） 軽作業「ピッキング」

9月28日 （土） 簡単クッキング／zoom講義「就活に有利な資格」

9月29日 （日） 休所日

9月30日 （月） ゲームで磨くチームワーク

お電話での問い合わせ時間は月曜〜土曜　9:00-18:00となります。

ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。

ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就職・資格取得実績は以下のとおりです（2024年9月1日現在）

【累計就職実績（2019年4月1日から2024年9月1日）】209名

【年間就職実績（2023年9月1日から2024年8月31日）】42名

【資格取得者数】1487名（累計）

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