お知らせ/ブログ
自分でも無意識のうちに使っている言葉を見直し就職準備に繋げよう!
目次
みなさん、こんにちは。
神奈川県川崎市宮前区にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ川崎宮前平」の安野です。
皆さん、自分でも無意識のうちにマイナス発言使っていることありませんか?
相手を傷つけないようにやんわり伝えたい、だから回りくどく理由を述べてしまったり…
実はこの日本特有のコミュニケーションではストレスがたまるだけと悩まれる人もいます。
無意識のマイナス発言等は習慣化しやすく損をしてしまうことが多くなります。
この習慣化は恐ろしく、批判的・否定的なニュアンスを含む言葉でも、繰り返し使ってしまいます。
今日からちょっとした言い換えを意識して、人間関係が良くなるトレーニングをしてみませんか?
就職準備の段階からトレーニングすることによって職場でのコミュニケーションを円滑にすることができると思います。
好かれる言葉につながる3つのルール
1.「自分」の気持ちを伝える意識をもつ
「言わなくても分かるはず」は、相手に忖度を求めているのと同じです。
自分の気持ちは言葉で伝える意識を持ちましょう。
2.「端的」に「はっきりと」伝える
相手に何かをお願いする時は認識のズレが生まれないよう、「端的に」「はっきりと」伝えるのが鉄則です。
3.気になったその時に!穏やかに伝える
我慢に我慢を重ねると、ついキツイ口調になってしまいます。
気になった時に穏やかに伝えればお互い角が立ちません。
言い換えの具体例
その1:時間や期日を明示する
×「できれば早めにお願いします」
○「月末までにお願いします」
「できれば早め」は今日中か、今週中か・・・人によって受け取り方が違います。
期日を示し、『難しい場合はご相談ください』と言うほうがGood。
時間や期日をしっかり明示しましょう!
その2:話のまとめ方
×「結局、こういうことですね?」
○「こういう理解でいいでしょうか?」
人の話を遮って、「結局」でまとめるのは、「話が長い」「要点が分からない」と言っているようなもの。
話をまとめるなら、『こういう理解でいいですか』という確認に留めましょう。
「結局」「要するに」「つまり」は要注意!
話が長い人には、「結局」などと言いがちですが、これは上から目線の言葉です。
自分の解釈が相手の意図と違うかもしれず、話を強制終了された側には、フラストレーションもたまってしまいます。
その3:断る時は代案を提示する
×「今ちょっと忙しいので」
○「今週は厳しいのですが、来週でしたら」
仕事を断るときは、「いつなら可能か」の代案を示すと、相手も気分を害さないです。
「いつも断ってばかりいると『やる気がないんだな』と思われて、信頼を失ってしまいます。
「忙しいので」「立て込んでいるので」「バタバタしているので」に要注意!
つい使ってしまう言葉だが、「あなたのための時間はありません」と言っているようなもの。
「いつなら可能か」「何ならできるか」を伝えて、フォローするように心がけましょう。
その4:マイナス言葉の一言でまとめない
×「それはがっかりですね」
○「そんなことがあったんですね」
マイナス言葉の一言でまとめない。
「がっかりですね」「最悪ですね」は共感ではなく、相手の傷口に塩を塗る言葉。
「そんなことがあったんですか」と、相手をそのまま受容するのが真の気遣いです。
言い換え術を身につける「言い換えカルタゲーム」
ルミノーゾ川崎宮前平では就職後に役立つよう言い換え術を覚えてもらうグループワークを実施しました。
その名も「知って損なし!言い換えカルタゲーム」
基本ルールは通常のカルタゲームと同じです。
大野萌子さん著『言い換え図鑑』に載っている文言を利用して、読み手が読んだワードの言い換え言葉に当てはまるであろうカードを早い者勝ちで取るという流れ。
取った人は何故その言い方の方が円滑なコミュニケーションなのか発表し、利用者同士で共有する時間としました。
難しさを感じる場面もあったようですが、
- 自分が思っているよりはっきり伝えたほうがいい
- ビジネスとプライベートのコミュニケーションは違う
など新しい気づきを得ることができる時間となりました。
ルミノーゾ川崎宮前平では就職を意識しながら楽しくコミュニケーションスキルアップができるグループワークを毎月実施しています。
無意識にマイナス発言を使ってしまっているかもしれない!?と思われた方。
是非、ルミノーゾ川崎宮前平で一緒に言い換え術を学びませんか?
【参考】
よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑丨サンマーク出版
ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平に興味を持たれた方へ
ルミノーゾ川崎登戸・川崎宮前平は、川崎市の方はもちろん川崎市以外の方も利用できます。
川崎市、横浜市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市などの神奈川県の方
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2024年11月の予定
プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか?
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう!
11月1日 (金) 実践パソコン「Word」
11月2日 (土) 無印良品のお菓子で茶話会
11月3日 (日) 休所日
11月4日 (月) 全事業所対抗モルック大会
11月5日 (火) 軽作業「郵便物封入」
11月6日 (水) 創作活動「レジンでストラップ」
11月7日 (木) バッティングセンター
11月8日 (金) 朗読
11月9日 (土) ZOOM講義「誰でも作れる川柳講座」
11月10日 (日) 休所日
11月11日 (月) 創作活動「レジンでストラップ」
11月12日 (火) 封筒orクリップ仕分け
11月13日 (水) ウォーキング
11月14日 (木) ヨガ
11月15日 (金) すごろくコミュニケーション
11月16日 (土) カードゲーム大会
11月17日 (日) 休所日
11月18日 (月) 掲示物作成
11月19日 (火) 簡単クッキング会議
11月20日 (水) ウォーキング
11月21日 (木) 勤怠の重要性
11月22日 (金) 実践パソコン「Excel」
11月23日 (土) 簡単クッキング/タイピング検定
11月24日 (日) 休所日
11月25日 (月) フラワーセラピー
11月26日 (火) リフレーミング
11月27日 (水) ウォーキング
11月28日 (木) ライフフィットネス「良質な睡眠」
11月29日 (金) ゲームで磨くチームワーク
11月30日 (土) P検
お電話での問い合わせ時間は月曜〜土曜 9:00-18:00となります。
ご自宅からの個別相談を受け付けています。
詳細は、「新型コロナウィルス対策およびオンライン個別相談のお知らせ」を御覧ください。
ルミノーゾ川崎登戸・ルミノーゾ川崎宮前平は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。
ルミノーゾグループの就職・資格取得実績は以下のとおりです(2024年11月1日現在)
【累計就職実績(2019年4月1日から2024年11月1日)】219名
【年間就職実績(2023年11月1日から2024年10月31日)】43名
【資格取得者数】1514名(累計)
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川崎市指定 事業所番号 |
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受付時間 | 月~土曜 9:00-18:00 |
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川崎市指定 事業所番号 |
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ルミノーゾチャンネル
これから社会に出る人
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これから社会に出ることに「不安」を抱いていたり、これから社会に出る人、そしてこれらの人をサポートする人(ご家族・先生など)を応援するチャンネルです。
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日程を調整し、実際に見学いただきます。事業所やスタッフの雰囲気を見て頂き、お話をお伺いいたします。
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